LA COMUNICACIÓN RESPONSABLE Y CONSCIENTE, CLAVE PARA COMBATIR EL EXCESO DE INFORMACIÓN

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LA COMUNICACIÓN RESPONSABLE Y CONSCIENTE, CLAVE PARA COMBATIR EL EXCESO DE INFORMACIÓN
Imagen Jornada Comunicar es Salud

 

  • Más de 150 asistentes se dieron cita en este encuentro online en el que se recordó que la comunicación es acción y que ésta debe estar siempre al servicio de la sociedad

 

  • El objetivo de esta cátedra es trabajar a favor de una comunicación en las organizaciones comprometida y con conciencia, que ayude a la sociedad en dos líneas fundamentales: la comunicación para la salud y la comunicación a favor del cuidado del entorno

A Coruña, 21 de diciembre de 2021.- Más centenar de académicos, profesionales tanto de la salud como de la comunicación y alumnos se dieron cita el pasado día 2 de diciembre en la primera Jornada de Divulgación Social “Comunicar es Salud” organizada en el marco de la Cátedra de Compromiso Social, Comunicación y Reputación Corporativa puesta en marcha este año por Vegalsa-Eroski y A Universidade da Coruña (UDC). Celebrada en formato online, ese encuentro permitió poner en común las novedades en lo que a investigación en comunicación se refiere, así como la información y consejos de salud que se trasladan a los ciudadanos en un contexto de multiplicidad de medios y plataformas. Durante el encuentro se hizo especial hincapié en que la comunicación es también acción, en que debe ser responsable y consciente para luchar contra el exceso de información y que siempre debe estar al servicio de la sociedad.

En palabras de Carmen Costa Sánchez, profesora de la UDC y Directora de la Cátedra, esta Jornada recoge tres elementos fundamentales: "ayuda a poner en valor la comunicación en nuestra sociedad, demuestra que la comunicación es clave en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible y enfatiza la importancia de la edu-comunicación en la lucha contra la desinformación".

Para Gabriela González, directora de RRII & Comunicación de Vegalsa-Eroski, “este proyecto es un reto que nos ayudará a seguir situando la comunicación en lugar estratégico, como un facilitador de actividad sostenible y colaborativa; centrada en dos pilares clave: salud y cuidado del entorno”.

Investigación y comunicación

En el bloque “Comunicar en Salud. Líneas de investigación”, se abordó la realidad de los medios de comunicación y el discurso público en tiempos de pandemia, poniendo de manifiesto como la Covid-19 generó no sólo una crisis sanitaria sino una revolución comunicativa sin precedentes, aumentando exponencialmente durante el confinamiento el consumo de medios de comunicación y convirtiendo a las redes sociales en fuente de información principal sobre la pandemia. “Ello provocó que la OMS declarara el estado de infodemia que se da cuando la abundancia de información sobre un tema, una rigurosa y otra no, hace que para las personas sea difícil encontrar recursos fidedignos y una guía de confianza cuando la necesitan”, indicó en su intervención Daniel Catalán de la Universidad Carlos III de Madrid. Durante su potencia también recordó que para combatir la desinformación surgen estrategias que pasan por las agencias de verificación, las iniciativas llevadas a cabo por gigantes tecnológicos como Google a través de la Google Fact Check Tools o la legislación nacional, además de la importancia de potenciar otras como el aumento de la alfabetización digital, los planes de educación para la salud o la mejora de la comprensión pública del riesgo y la comunicación de riesgos

Por su parte la periodista, investigadora e integrante del Observatorio de las Dos Culturas de la Universidad de Valencia, Lucía Sapiña, habló de tres áreas de interés relacionadas con la salud, de importancia sustancial en los últimos tiempos por situarse en el centro de las agendas informativas y demandas por la sociedad: cáncer, obesidad y pandemia; ésta última hegemónica de la actualidad informativa por su efecto y alcance.

En este primer bloque de la jornada también se analizó la comunicación de las marcas de alimentación de mano de Victoria Tur, de la Universidad de Alicante, quien reflexionó sobre como los contenidos actuales se vinculan con tendencias de comunicación innovadoras como la ecología, el bienestar animal, la producción artesanal o las prácticas saludables de alimentación. Y cómo en lo relativo al público infantil entra en juego la regulación de la publicidad y alimentos y bebidas dirigida a menores al tratarse de consumidores vulnerables.

Redes sociales y comunicación

En lo que respecta al bloque “Divulgar salud en las redes sociales”, el director de Comunicación del Hospital Clínic, Xavier Francas, fue el encargado de presentar “El hospital como medio de comunicación”, destacando cómo esto contribuye a fortalecer la reputación de la institución, construyendo esa reputación desde el trabajo de excelencia de los profesionales, la actitud de orgullo y pertenencia, los resultados de investigación, la respuesta y la innovación en la práctica asistencial y los atributos de la marca; “con la capacidad de saber explicarlo y de implicar a nuestros stakeholders o grupos de interés en la visión y misión del hospital”, destacó en su intervención.  Para ello apuestan por los nuevos formatos: multi stakeholders, multipantallas y multimedia, siempre desde la humanización del contenido, la innovación y la visión positiva a través de casos de éxito.  

La médica psiquiatra Iria Veiga fue la encargada de ahondar en el tema de la divulgación en salud mental para romper el estigma, destacando que la comunicación en salud mental se está haciendo mediante iniciativas particulares tanto de profesionales como de personas afectadas, siendo aún escasa la comunicación institucional. “En este escenario, las redes sociales constituyen una verdadera herramienta anti estigma en la que los afectados y profesionales tejen redes informales de ayuda y apoyo mutuo”, destacó.

Mindfullness y bienestar fue otro de los temas tratados en la Jornada de mano de la psicóloga Susana Mosquera quien recordó a los participantes los cinco elementos clave de la comunicación mindful enfatizados por Chapman: utilizar los silencios, reflejar, alentar, discernir y responder, permitiendo escuchar más profundamente a los demás y desarrollar una mayor claridad y seguridad en la respuesta. 

Por su parte la dietista-nutricionista Lidia Folgar centró su intervención en “Divulgando nutrición”, recordando por qué es importante hacerlo ya que ayuda a luchar contra los mitos alimentarios, el desconocimiento, la falta de concienciación así como la influencia de la publicidad y del entorno y como las redes sociales permiten llegar con facilidad al público objetivo, que el mensaje tenga mayor alcance y como las publicaciones frecuentes ayudan al proceso de toma de consciencia previo al cambio de hábitos.

 

Sobre Vegalsa-Eroski

Vegalsa-Eroski cuenta en Galicia, Asturias y Castilla y León con 275 establecimientos entre propios y franquiciados bajo las marcas comerciales Hipermercados y gasolineras Eroski, Eroski/Center, Autoservicios Familia, Cash Record, Eroski/City, Aliprox y Rapid. Su estructura comercial en Galicia se extiende por las 4 provincias gallegas y cuenta con una moderna plataforma de mercancías generales, situada en Sigüeiro, A Coruña, dotada con tecnologías logísticas de última generación, además de las plataformas de productos frescos de A Coruña y centros de redistribución en Vigo y Ourense. Por su parte, la división de Autoservicios Cash Récord de Vegalsa-Eroski cuenta con un mapa comercial compuesto por 18 centros distribuidos homogéneamente entre Galicia y Asturias, con fáciles y rápidos accesos en áreas empresariales con buenas comunicaciones.

 

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